Les clés d'un vendeur performant
Durée :
4 jours
Prérequis :
Expérience vente 1 an min.
Pour qui :
Salarié(e)s ayant des fonctions commerciales (en B to C).
Remis en fin de formation :
Attestation de formation
Tarif HT - Individuel / Inter-entreprise :
2400 €
Les locaux choisis par Humanissue Consulting sont accessibles aux PMR. Les lieux sont définis par les cocontractants
Pour les personnes en situation de handicap non lié à la mobilité, nous vous recommandons l'organisme de formation CCI Formation collaborant avec Handisup Auvergne : http://www.handisupauvergne.org/qui-sommes-nous/
TVA non applicable, art. 293B du CGI
Responsable pédagogique :
Pierre JAUSSI
• Maîtriser le « Story-telling ».
• Savoir valoriser l’expérience client.
• Savoir pratiquer l’écoute pro-active.
• Savoir identifier les aspirations du client.
• Savoir utiliser les bons leviers d’achat.
• Savoir maîtriser les outils de fidélisation.
• Savoir mettre en place un plan de recrutement clientèle.
15 janvier 2024
Autodiagnostic : Quel type de vendeur(se) êtes-vous ?
Définition des rôles en vente.
Identifier les dimensions du service client.
L’expérienciel, une approche immersive.
Les étapes et le script de vente.
Connaître les principes de la synergologie.
L’art de communiquer.
Connaître les principes de la PNL.
Valorisation de l’expérience client.
Pratiquer l’écoute pro-active.
Diagnostiquer les projet client.
Savoir identifier les bénéfices d’usage d’une l’offre.
Sélectionner, valoriser l’offre et traiter l’objection.
Pratiquer le story-telling.
Savoir conclure une négociation.
Les principes d’un CRM efficace.
Mener et évaluer ses actions de fidélisation.
Ouverture des sessions dès 4 stagiaires (sauf bilans de compétences), 3 mois maximum de délai entre la demande et l'exécution de la prestation si les conditions d'ouverture sont remplies.
Livret d’accueil.
Règlement intérieur.
Fiches pratiques.
Supports de cours.
Lien plateforme LMS.
Fin de séminaire: QCM sur les outils pratiqués
Etude de cas
Mises en situation
Entretiens individuels à 1 et 2 mois (suivi plan d’action)
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Assistante de direction:
Maëva JAY
Matériel vidéo (projection et enregistrement vidéo).
Paperboard.
Feuillets vierges.
Post-it et autres outils collaboratifs.
Jeux de rôle.
Exercices en ligne
Approche systémique