Les clés d'un vendeur performant

Tarif HT - Individuel / Inter-entreprise :

2400 €

4 jours

TVA non applicable, art. 293B du CGI

Salarié(e)s ayant des fonctions commerciales (en B to C).

Prérequis :

Expérience vente 1 an min.

Attestation de formation

Responsable pédagogique :

Pierre JAUSSI

Les locaux choisis par Humanissue Consulting sont accessibles aux PMR. Les lieux sont définis par les cocontractants

Pour les personnes en situation de handicap non lié à la mobilité, nous vous recommandons l'organisme de formation CCI Formation collaborant avec Handisup Auvergne :  http://www.handisupauvergne.org/qui-sommes-nous/ 

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le « Story-telling ». 

• Savoir valoriser l’expérience client. 

• Savoir pratiquer l’écoute pro-active. 

• Savoir identifier les aspirations du client. 

• Savoir utiliser les bons leviers d’achat. 

• Savoir maîtriser les outils de fidélisation. 

• Savoir mettre en place un plan de recrutement clientèle.

Programme de formation

Pierre JAUSSI

  • Autodiagnostic : Quel type de vendeur(se) êtes-vous ?

  • Définition des rôles en vente.

  • Identifier les dimensions du service client.

  • L’expérienciel, une approche immersive.

  • Les étapes et le script de vente.

  • Connaître les principes de la synergologie.

  • L’art de communiquer.

  • Connaître les principes de la PNL.

  • Valorisation de l’expérience client.

  • Pratiquer l’écoute pro-active.

  • Diagnostiquer les projet client.

  • Savoir identifier les bénéfices d’usage d’une l’offre.

  • Sélectionner, valoriser l’offre et traiter l’objection.

  • Pratiquer le story-telling.

  • Savoir conclure une négociation.

  • Les principes d’un CRM efficace.

  • Mener et évaluer ses actions de fidélisation.

Délai et conditions d'accès

Ouverture des sessions dès 4 stagiaires (sauf bilans de compétences), 3 mois maximum de délai entre la demande et l'exécution de la prestation si les conditions d'ouverture sont remplies.

Modalités d'évaluation
  • Fin de séminaire: QCM sur les outils pratiqués

  • Etude de cas

  • Mises en situation

  • Entretiens individuels à 1 et 2 mois (suivi plan d’action)

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Nous contacter

Assistante de direction:

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Audrey Baboule

Remis aux stagiaires
  • Livret d’accueil.

  • Règlement intérieur. 

  • Fiches pratiques. 

  • Supports de cours.

  • Lien plateforme LMS.