Le 28 mars 2024, lors d'un webinaire organisé par Humanissue Consulting, intitulé "Défis du recrutement IT dans le Retail : Transformer l'adversité en opportunités", nous avons plongé dans les complexités et les perspectives uniques du recrutement IT dans le secteur du Retail. Animé par moi-même, Sébastien GENTY, et Quentin, notre expert en recrutement IT, cet échange a offert des insights précieux sur les tendances actuelles, les stratégies innovantes de recrutement, et les meilleures pratiques pour séduire et fidéliser les talents IT.
La technologie dans le Retail
L'industrie du Retail est au cœur des tendances technologiques telles que l'analyse de données (big data) et l'intelligence artificielle (IA) remodelant les stratégies de recrutement. Ces technologies ne sont pas seulement des buzzwords; elles sont désormais essentielles pour cibler efficacement les candidats. Pour exemple, 20 % des entreprises du secteur IT en France utilisent l'IA pour le recrutement. L'automatisation des processus via la RPA et les innovations en e-commerce et en marketing digital sont également au premier plan, exigeant des compétences IT de pointe pour une expérience client personnalisée et sécurisée.
Le défi de l'omnicanalité et du phygital pousse les entreprises à rechercher des compétences en développement d'applications multiplateformes et en intégration API, cruciales pour offrir une expérience client sans couture et analyser les données en temps réel. Ces compétences sont la clé pour rester compétitif dans un marché en rapide évolution.
Stratégies de recrutement innovantes : Les chiffres parlent
Face à un turn-over d'environ 40% dans le Retail et un coût estimé à environ 30 000€ pour chaque recrutement raté dans l'IT, les stratégies de recrutement doivent être repensées. Le parrainage interne, les hackathons, et une présence active sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn où 83% des recruteurs trouvent des candidats qualifiés, sont des approches qui ont fait leurs preuves.
L'utilisation des données et de l'IA bouleverse également les méthodes traditionnelles, avec une analyse prédictive des talents et une sélection automatisée optimisant l'efficacité du recrutement. Ces outils permettent non seulement une évaluation précise des compétences techniques mais aussi une amélioration significative des processus de recrutement.
L'Onboarding : un facteur clé de rétention
La phase d'onboarding est cruciale pour retenir les talents IT. Une bonne expérience de démarrage peut augmenter la probabilité de retenir un employé pendant trois ans ou plus de 60%, selon CareerBuilder. Des programmes complets de développement des talents, comme souligné par Harvard Business Review, peuvent même doubler les rendements totaux des capitaux propres.
L'Offboarding : Un pilier de la stratégie RH pour les entreprises visionnaires
L'offboarding, souvent négligé dans les stratégies de ressources humaines, est en réalité un processus tout aussi crucial que l'onboarding. Alors que l'onboarding marque le début du voyage d'un employé au sein de l'entreprise, l'offboarding représente la conclusion de ce voyage, une étape finale qui mérite une attention toute particulière. Il s'agit d'une opportunité de séparation professionnelle dans le respect et l'excellence, qui peut significativement influencer la perception de la marque employeur et la continuité des opérations. Nous développerons bientôt sur ce sujet lors d'un prochain article.
Cultiver une culture d'entreprise inclusive
La culture d'entreprise joue un rôle central dans l'attraction des talents IT. Les initiatives de diversité et d'inclusion peuvent générer jusqu'à 30% de revenus supplémentaires, selon Deloitte. La flexibilité du travail, valorisée par les professionnels IT, est devenue un critère de choix, avec des demandes croissantes pour des conditions de travail hybrides et flexibles.
En conclusion
Alors que le secteur du Retail IT est confronté à un marché désormais hautement concurrentiel, adopter des stratégies de recrutement et d'onboarding innovantes est essentiel. La transformation digitale du Retail offre un terrain fertile pour des opportunités sans précédent. En mettant en avant une culture d'entreprise dynamique et en embrassant les technologies de pointe, les entreprises peuvent non seulement relever ces défis mais aussi transformer l'adversité en opportunités, attirant ainsi les meilleurs talents IT.
Rédaction: Sébastien GENTY