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Les clés d'un vendeur performant

Durée :

4 jours

Prérequis :

Expérience vente 1 an min.

Pour qui :

Salarié(e)s ayant des fonctions commerciales (en B to C).

Remis en fin de formation :

Attestation de formation

Tarif HT - Individuel / Inter-entreprise :

2400 €

TVA non applicable, art. 293B du CGI

Les locaux choisis par Humanissue Consulting sont accessibles aux PMR. Les lieux sont définis par les cocontractants

Pour les personnes en situation de handicap non lié à la mobilité, nous vous recommandons l'organisme de formation CCI Formation collaborant avec Handisup Auvergne :  http://www.handisupauvergne.org/qui-sommes-nous/ 

Responsable pédagogique :

Pierre JAUSSI

Pierre JAUSSI

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le « Story-telling ». 

• Savoir valoriser l’expérience client. 

• Savoir pratiquer l’écoute pro-active. 

• Savoir identifier les aspirations du client. 

• Savoir utiliser les bons leviers d’achat. 

• Savoir maîtriser les outils de fidélisation. 

• Savoir mettre en place un plan de recrutement clientèle.

Programme de formation
  • Autodiagnostic : Quel type de vendeur(se) êtes-vous ?

  • Définition des rôles en vente.

  • Identifier les dimensions du service client.

  • L’expérienciel, une approche immersive.

  • Les étapes et le script de vente.

  • Connaître les principes de la synergologie.

  • L’art de communiquer.

  • Connaître les principes de la PNL.

  • Valorisation de l’expérience client.

  • Pratiquer l’écoute pro-active.

  • Diagnostiquer les projet client.

  • Savoir identifier les bénéfices d’usage d’une l’offre.

  • Sélectionner, valoriser l’offre et traiter l’objection.

  • Pratiquer le story-telling.

  • Savoir conclure une négociation.

  • Les principes d’un CRM efficace.

  • Mener et évaluer ses actions de fidélisation.

Délai et conditions d'accès

Ouverture des sessions dès 4 stagiaires (sauf bilans de compétences), 3 mois maximum de délai entre la demande et l'exécution de la prestation si les conditions d'ouverture sont remplies.

Modalités d'évaluation
  • Fin de séminaire: QCM sur les outils pratiqués

  • Etude de cas

  • Mises en situation

  • Entretiens individuels à 1 et 2 mois (suivi plan d’action)

.

Nous contacter

Assistante de direction:

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Remis aux stagiaires
  • Livret d’accueil.

  • Règlement intérieur. 

  • Fiches pratiques. 

  • Supports de cours.

  • Lien plateforme LMS.

Audrey Baboule

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